广大患友、家属朋友：
为深入贯彻落实党的二十大精神，持续改善患者就医体验，坚持“以患者为中心”服务理念，提升患者满意度和医务人员工作的积极性，进一步提升医疗质量、医疗安全和服务效率，构建和谐的医患关系，按照《永城市妇幼保健院院长接待日制度》的相关要求，现将“院长接待日”有关事项通知如下：
医院职工、患者、患者家属，
以及关心医院发展建设的社会各界人士。
（一）有关医院管理、学科建设、业务发展、医德医风等方面的意见和建议； （二）医院就诊的患者及家属，在就医诊疗过程中遇到的问题和优化建议； （三）全院干部职工在管理、服务、学习、生活等方面遇到的问题； （四）接受来访市民、接受咨询、受理投诉，倾听市民对医院工作的建议及现场解决病人的困难等； （五）来访者反映问题要有事实依据，必要时可附相关资料，更好协助问题解决。
（一）由院长或其他院领导主持接待日，提前通过院内公示栏或微信公众号等形式，公布院长接待地点和预约方式等必备信息。（二）当日接访如遇上级会议等特殊情况不能参加接待，可根据情况由院长指定人员接待。（三）医院领导听取来访者反映，相关科室应做好接访登记，根据情况可通知医务科、护理部、纪检监察等相关科室主任参加。（四）对受理的意见建议，由参加接待的院领导向来访群众答复、沟通与交流，应尽量当场处理；需要集体研究后解决的要先做好解释工作，研究后及时答复；属于职能部门(科室)处理的问题，由院领导提出处理建议，指定具体科室负责研究推进。（五）对于涉及医疗质量安全、可能危及患者健康的意见和建议，应当立即采取措施，预防并减少患者损害发生；对涉及医疗纠纷等医患矛盾的，引导来访人员依照法定途径处理。
急救电话：0370-5102120
信息公开
